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    工行郑州东南支行暖心服务受称赞
    发布日期: 2019-6-10 20:06:05     浏览人次: 1873    


         6月9日,工行郑州东南支行营业没多久,熙熙攘攘的人群中,一名中年客户焦急地上前,要求进行社保卡启用工作,经大堂经理询问得知,该卡为客户年迈父亲所有,客户带了双方身份证和银行卡来启用。 
         按照我行规定,借记卡启用业务原则上需要本人办理。经询客户父亲已经95岁高龄,目前在养老院生活,行动不便,无法亲临网点办理。为了将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,我行迅速反映,安排人员陪同客户前往养老院进行核保工作。王先生和其父亲积极主动配合,业务很快办理完成。王先生及养老院的护理人员对我行的优质服务,办事效率连连称赞,进一步提升了我行公众形象。 
        东南支行本着以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,为客户提供最好的服务,努力打造“您身边的银行,可信赖的银行”。(李林) 

        
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