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    客户经理的小日记
    发布日期: 2019-8-29 16:08:30     浏览人次: 181    

        参加工作已经四年多,从懵懂毕业生到现在的业务老司机,越来越发现人与人之间最好的调和剂就是微笑。面对微笑迎面而来的是一股暖暖的清风,无形之中拉近了彼此的距离,这一刻,或许一切的喧杂浮躁全部消失,只有满满的亲切感,报以微笑作为最好的回馈。

    作为一名银行的客户经理,每天都会接触各种各样的客户。有消费观念超前的年轻人,有创业稳定期的中年人,还有白发苍苍的老人家。面对不同的客户,我始终以微笑面对:“您好,请坐!”坐下来了解他们的贷款或存款需求,聊一聊他们的工作,听一听他们的生活。第一步的初识中,拉近了距离,让我和客户的距离从陌生到熟悉。随后的贷前调查,通过认真细致耐心的工作,赢得客户的信任,针对客户遇到的难处给予最好的建议。这一步,让熟人成了朋友。条件符合手续后,上报审批、合同签订、抵押登记、资金发放绝对做到一个“快”字,提升了感知度,让客户觉得你确实在为他用心服务。后续的合作,偶尔发一些短信祝福,并提醒不要忘了结息、还款,用最优质的服务得到最优质的客户。客户一句“感谢”、一个主动的握手、一个认可的眼神,都是对我最好的认可。小小的细节,让我得到了不一样的工作感受,让我备受鼓舞,工作热情越来越烈;激励我今后更加爱岗敬业,力争得到所有客户的满意和认可。

        银行业务品种琳琅满目,始终离不开每一位员工的辛勤营销,把营销二字拆开来看,一个是“经营”,另一个是“销售”,如何把自己经营的产品推荐给最合适的需求者并销售成功,相信每一位银行人都有一份心得和心酸。每次当你拿到一款新的产品营销时,肯定会从身边熟悉的老客户开始,毕竟中国有一句古话叫做“熟人好办事”,熟悉的人对他的经济能力和品行都会很了解,所以也大大降低了风险。在把这些熟人统统“骚扰”一遍后就开始了沿街陌拜,陌拜就像和喜欢的女生表白一样,当头一棒的打击感和缓慢的成功率让你的战斗力持续衰减。别气馁,看看手头的任务完成进度和领导的关心让你瞬间像喝了瓶红牛,加加油打打气,营销之路继续走。经历了数次的失败和多次的成功营销后,慢慢的开始有了思路和方法,效率也开始变好,无形之中得到了进步和提升。用初心坚持态度,用努力打好基础,用服务得到认可,用微笑赢取未来。愿每一个银行人都能体现自己的价值,在工作中得到快乐。

         不忘初心,方得始终。用心服务,回馈每一位客户。(仇保程)


        
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