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    小小五角币 一片为民心小小五角币 一片为民心 ——工行郑州全椒支行营业部兑换万枚五角硬币获称赞
    发布日期: 2019-8-26 10:31:57     浏览人次: 98    

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        8月19日下午,一位客户抱着两个大口袋在工行郑州全椒支行营业部门口徘徊,进了网点却一直没有取号办理业务。

    网点现场主管凭着职业敏感,想到客户一定有什么疑难需求,主动上前询问,客户才打开沉甸甸的袋子,原来全是五角硬币。

    “你看,能不能帮忙兑换!?”这位客户近几年做生意积攒了两口袋硬币,抱着试试看的心态来到这里兑换。

    此时网点客户多,柜面忙,无法及时清点这么多的硬币。怎么办?客户的需求永远就是我们服务的方向。现场主管当即允诺了客户的请求,经与客户商量,决定等班后加班清点兑换。经过网点全体工作人员的共同努力,历经3个多小时清点,帮助客户清点出11800枚,共5900元的硬币。客户拿到了兑换的现金,握着网点负责人的手激动地说,“真是太谢谢了!……”

        服务见真情,硬币虽小,见证真心!郑州全椒支行想客户之所想,急客户之所急,需客户之所需,积极主动解决客户遇到的问题,以优质的服务践行“您身边的银行、可信赖的银行”,获得了客户点赞。(王兴)


        
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